Вопрос-ответ
Ответы на часто задаваемые вопросы:
Наши специалисты:
- оказывают услуги по эксплуатации жилых домов, внутридомовых инженерных сетей и сооружений;
- осуществляют управленческую, посредническую и консалдинговую деятельность в области эксплуатации жилых домов;
- выполняют монтаж технологического оборудования и пуско-наладочные работы.
За что мы платим такие бешеные деньги?
По Жилищному кодексу РФ (статья 39) жильцы многоквартирного дома (собственники квартир) несут бремя расходов на содержание общего имущества дома. Доля обязательных расходов на содержание общего имущества пропорциональна доле в праве общей собственности на общее имущество в этом доме. Правила содержания общего имущества в многоквартирном доме устанавливаются правительством РФ.
Стоимость услуг устанавливается на основании распоряжения Комитета по тарифам Санкт-Петербурга «Об установлении размера платы за содержание и ремонт жилого помещения на территории Санкт-Петербурга» от 09.07.2008 года №31-р, информационного письма от 4 августа 2008 г. № 01-22-1392/08-0-0.
Стоимость услуг на содержание и ремонт жилого помещения, установленная с 1 августа 2008 г.
Услуги, регламентируемые законодательством (обязательные услуги):
- Содержание общего имущества в многоквартирных домах – 3,39 руб./м², которые включают следующий перечень услуг:
- услуги аварийного обслуживания – 1,26 руб./м²
- технические осмотры – 0,29 руб./м²
- работы по подготовке домов к сезонной эксплуатации – 1,06 руб./м²
- услуги по заявочному ремонту – 0,25 руб./м²
- услуги по дератизации – 0,05 руб./м²
- услуги по договорам со специализированными организациями (трубочистные работы, замер сопротивления изоляции проводов, обслуживание объединенных диспетчерских систем, поверка манометров, счетчиков и др. работы) – 0,33 руб./м²
- услуги по обследованию аварийных квартир, технической инвентаризации, техническому обслуживанию узлов учета, проверке манометров, аренде прямых проводов, транспортные расходы по обслуживанию домовладений – 0,15 руб./м²
- Текущий ремонт в многоквартирных домах – 4,57 руб./м²
- Санитарная уборка (уборка лестничных клеток) – 1,27 руб./м²
- Содержание придомовой территории – 1,29 руб./м²
- Содержание и ремонт переговорно-замочного устройства ПЗУ – 0,46 руб. /м²
- Содержание и ремонт систем автоматизированной противопожарной защиты АППЗ – 0,36 руб. /м²
- Содержание и ремонт лифтов – по расчету затрат на каждый дом
- Управление многоквартирным домом – по расчету затрат на каждый дом
- Вывоз и утилизация твердых бытовых отходов - по расчету затрат на каждый дом
- ТО системы очистки – по расчету затрат на каждый дом
- Обслуживание ИТП, УУТЭ – по расчету затрат на каждый дом
- Коммунальное освещение – по расчету затрат на каждый дом ( с 1.08.2008 г. не входит в тариф содержание общего имущества дома)
Дополнительные сервисные услуги на содержание помещений, на основании заключенных договоров:
- Служба дежурных – по расчету затрат на каждый дом
- Паспортная служба – по расчету затрат на каждый дом
- Служба охраны – по расчету затрат на каждый дом
Для создания безопасных и благоприятных условий проживания граждан на каждом обслуживаемом "Управлением комфорта" доме штат укомплектован квалифицированным обслуживающим персоналом:
- управляющий (мастер по эксплуатации) – 1 чел.
- слесарь-сантехник – 1чел.
- электромонтер – 1-2 чел.
- уборщик лестничных клеток – 1-3 чел.
- дворник – 3 чел.
- плотник – 1 чел.
- диспетчер – 4 чел.
Кроме того эксплуатация многоквартирных домов сопровождается инженерной службой управляющих компаний под руководством главного инженера Сморчкова А. В
Что относится к содержанию общего имущества в многоквартирных домах?
На основании Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 13.08.2006 г. №491 в состав общего имущества многоквартирного дома включаются:
- помещения в многоквартирном доме, не являющиеся частями квартир и предназначенные для обслуживания более одного жилого или нежилого помещения в этом многоквартирном доме, в том числе межквартирные лестничные площадки, лестницы, лифты, лифтовые и иные шахты, коридоры, колясочные, чердаки, технические этажи и технические подвалы, в которых имеются инженерные коммуникации, иное обслуживающее более одного помещения в многоквартирном доме оборудование (включая котельные, бойлерные, элеваторные узлы и другое инженерное оборудование)
- крыши
- ограждающие несущие конструкции многоквартирного дома (включая фундаменты, несущие стены, плиты перекрытий, балконные и иные плиты, несущие колонны и иные ограждающие несущие конструкции)
- ограждающие ненесущие конструкции многоквартирного дома, обслуживающие более одного помещения (включая окна и двери помещений общего пользования, перила, парапеты и иные ограждающие ненесущие конструкции)
- механическое, электрическое, санитарно-техническое и иное оборудование, находящееся в многоквартирном доме за пределами или внутри помещений и обслуживающее более одного помещения
- земельный участок, на котором расположен многоквартирный дом и границы которого определены на основании данных государственного кадастрового учета, с элементами озеленения и благоустройства
- иные объекты, предназначенные для обслуживания, эксплуатации и благоустройства многоквартирного дома, включая трансформаторные подстанции, тепловые пункты, предназначенные для обслуживания одного многоквартирного дома, коллективные автостоянки, гаражи, детские и спортивные площадки, расположенные в границах земельного участка, на котором расположен многоквартирный дом
"Управление комфортом" предоставляет свои клиентам услуги по техническому облуживанию общего имущества жилых домов.
Перечень работ разработан на основании Постановления Госстроя России «Об утверждении правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда» от 27 сентября 2003 г. №170, Постановления Губернатора Санкт-Петербурга «О нормативном уровне качества предоставления работ и услуг по содержанию и ремонту общего имущества жилых домов» от 27.09.2004 г. №843- пг.
С перечнем работ можно ознакомиться в разделе Услуги/Текущая эксплуатация дома/Содержание дома.
Что относится к текущему ремонту общего имущества в многоквартирных домах?
О работах, которые относятся к текущему ремонту общего имущества в многоквартирном доме, можно узнать из раздела Услуги/Текущая эксплутация дома/Текущий ремонт. Перечень работ, относящихся к текущему ремонту общего имущества жилых домов, выполняемых ООО «Управление Комфортом», разработан на основании постановления Госстроя России "Об утверждении правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда" от 27 сентября 2003 г. №170, постановления Губернатора Санкт-Петербурга «О нормативном уровне качества предоставления работ и услуг по содержанию и ремонту общего имущества» от 27.09.2004 г. №843- пг.
Как часто должны убираться лестничные клетки?
Периодичность работ по уборке лестничных клеток, выполняемых ООО «Управление комфортом».
| Вид работ | Периодичность уборки |
| Влажное подметание лестничных площадок и маршей нижних двух этажей | Через день |
| Влажное подметание лестничных площадок и маршей выше второго этажа | 2 раза в неделю |
| Мытье лестничных площадок и маршей | 2 раза в месяц |
| Мытье пола кабины лифта | Ежедневно |
| Влажная протирка стен, дверей, плафонов и потолков кабины лифта | 2 раза в месяц |
| Мытье окон | 1 раз в год |
| Уборка площадки перед входом в подъезд; очистка металлической решетки приямка | 1 раз в неделю |
| Влажная протирка стен, дверей, плафонов и т.п. | 1 раз в год |
| Влажная протирка подоконников и отопительных приборов 1 раз в квартал | 1 раз в квартал |
Примечание: документ разработан на основании постановления Губернатора Санкт-Петербурга от 27 сентября 2004 г. №843-пг «О нормативном уровне качества предоставления работ и услуг по содержанию и ремонту общего имущества жилых домов».
Как быстро устраняется аварийная ситуация?
Предельные сроки устранения неисправностей при выполнении внепланового текущего (непредвиденного) ремонта отдельных частей жилых домов и их оборудования.
| Неисправности конструктивных элементов и оборудования | Предельный срок выполнения |
Кровля | |
| Протечки в отдельных местах кровли | 1 сутки |
| Повреждения системы организованного водоотвода (водоочистных труб, воронок, колен, и пр, расстройство креплений) | 5 суток |
Стены | |
| Утрата связи отдельных кирпичей с кладкой наружных стен, угрожающая их выпадением | 1 сутки (с немедленным ограждением опасной зоны) |
Оконные и дверные заполнения | |
| Разбитые стекла и сорванные створки оконных переплетов, форточек, балконных дверных полотен | |
| в зимнее время | 1 сутки |
| в летнее время | 3 суток |
| Дверные заполнения (входные двери в подъездах ) | 1 сутки |
Внутренняя и наружная отделка | |
| Отслоение штукатурки потолка или верхней части стены, угрожающее ее обрушению | 5 суток |
| Нарушение связи наружной облицовки, а также лепных изделий, установленных на фасадах со стенами | Немедленное принятие мер безопасности |
Полы | |
| Протечки в перекрытиях, вызванные нарушением водонепроницаемости гидроизоляции полов в санузлах | 3 суток |
Санитарно-техническое оборудование | |
| Неисправности аварийного порядка трубопроводов и их сопряжений (с фитингами, арматурой и приборами водопровода, канализации, горячего водоснабжения, центрального отопления) | Немедленно |
| Неисправности мусоропроводов | 1 сутки |
Электрооборудование | |
| Повреждение одного из кабелей, питающих жилой дом. Отключение системы питания жилых домов или силового электрооборудования | При наличии переключателей кабелей на вводе в дом - в течение времени, необходимого для прибытия персонала, обслуживающего дом, но не более 2 часов |
| Неисправности во вводно-распределительном устройстве, связанные с заменой предохранителей, автоматических выключателей, рубильников | 3 часа |
| Неисправности автоматов защиты стояков питающих линий | 3 часа |
| Неисправности аварийного порядка (короткое замыкание в элементах внутридомовой электрической проводки и т. п.) | Немедленно |
| Неисправности в системе электроосвещения общедомовых помещений ( с заменой ламп накаливания, люминесцентных ламп, выключателей и конструктивных элементов светильников) | 7 суток |
Лифт | |
| Неисправности лифта | Не более 1 суток |
Примечание: документ разработан на основании постановления Госстроя России от 27 сентября 2003 г. №170 «Об утверждении правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда».
Что должна делать УК в квартире бесплатно?
Важно помнить, что за счет средств, получаемых в качестве платы за содержание и ремонт общего имущества жилого дома, управляющая компания обязана выполнять работы по техническому обслуживанию и текущему ремонту общего имущества жилых домов, в которое входят:
- транзитные стояки системы отопления до точки первого резьбового соединения на подводящих и отводящих трубах
- транзитные стояки водоснабжения до первого отключающего устройства, расположенного на ответвлениях внутриквартирной разводки
- транзитные стояки канализации до точки присоединения отводящей трубы канализации квартиры к тройнику транзитного стояка водоотведения.
Все остальные работы внутри квартиры проводятся за дополнительную плату.
*Данное положение регулируется постановлением Правительства РФ от 13.08.2006 года №491 «Об утверждении правил содержания общего имущества в многоквартирном доме …».
Сколько стоит сделать … (Где можно ознакомиться с прайс-листом работ внутри квартиры)?
С «Перечнем платных услуг для населения», разработанным и утвержденным «Управлением комфортом», можно ознакомиться в помещении круглосуточной диспетчерской службы Вашего дома.
Куда обращаться в случае (аварии, необходимости выполнить какие-то работы и т.д.)?
В случае аварии обращайтесь в круглосуточную диспетчерскую службу Вашего дома.
Список телефонов диспетчерских служб "Управления комфортом" находится в разделе Контактная информация.
