Элитные жилые комплексы обладают исключительными характеристиками и опциями, которые являются главенствующими в подходе к организации эксплуатации подобных объектов. Внешний облик здания, многогранные возможности инфраструктуры (бассейн, зимний сад, тренажерный зал, отапливаемый паркинг и т.д.), наличие благоустроенного внутреннего двора, высококачественные материалы отделки внутренних помещений дома, а также уровень технического оснащения объекта (системы вентиляции и кондиционирования, видеонаблюдение, организация системы охраны и т.д.) и его повышенная энергоемкость – все это требует четкого менеджмента в организации обслуживания дома, соответствующей квалификации сотрудников эксплуатирующей организациии, четкого понимания требований жильцов и оперативной реакции на поступающие вызовы.