Услуги
- Заключение договора
- УСЛУГИ НА НАЧАЛЬНОМ ЭТАПЕ ЭКСПЛУАТАЦИИ ДОМА
- УПРАВЛЕНИЕ ДОМОМ
- ОБСЛУЖИВАНИЕ ДОМА
Обслуживание дома ⁄ Заявки и аварийные ситуации
Реакция на текущие заявки
Вид работ Оперативность Прием заявок жильцов с занесением в оперативный журнал Круглосуточно Выполнение заявок по небольшим работам В течение 1 суток Выполнение заявок по большим работам (с использованием спец. техники и спец. работ) В течение 3 суток (с оповещением о принятых мерах) Замена перегоревших лампочек в подъездах и на придомовой территории В течение 1 суток Протечки в отдельных местах кровли, повреждения водосточных труб, воронок, колен, отметов и т.п., расстройство их крепления До 5 суток Неисправности мусоропроводов До 1 суток Неисправности трубопроводов и их сопряжения Незамедлительно Неисправности водоподающего устройства, связанные с заменой предохранителей, автоматических выключателей и рубильников До 3 часов Неисправности автоматов защиты питающих линий До 3 часов Неисправности системы освещения общедомовых помещений До 1 суток Неисправности автоматики противопожарной защиты и сигнализации Незамедлительно Неисправности лифта До 1 суток Неисправности диспетчерских систем До 1 суток Неисправности общедомовых приборов учета потребления воды, тепловой и электрической энергии До 10 суток Сбор комиссии (в необходимых случаях) с участием соответствующих специалистов и ответственных лиц. В течение 7 суток с момента выявления проблемной ситуации Сбор комиссий, а так же сроки устранения дефектов, выявленных в срок гарантийного обслуживания (1 год с момента сдачи дома ГК) Регламентируются отдельным протоколом с Застройщиком Работы по ремонту сантехнического, электротехнического оборудования, сварочные работы входят в коммунальные платежи, комплектующие предоставляет жилец, работы по замене оборудования – платные, в соответствии с тарифной сеткой.
Реакция на аварийные ситуации (внутридомовые системы)
Вид работ Оперативность Круглосуточная локализация аварийных ситуаций (сантехник, электрик, лифт) В течение 40 минут Перерыв в электроснабжении В течение 1 часа, в сложных ситуациях до 1 суток Отключение отопления до 8 часов Отключение горячего водоснабжения (в случае, если это не связано с выходом из строя основного оборудования) до 1 суток Реакция на экстренные вызовы жильцов В течение 1 часа Аварийные ситуации - крупные повреждения, отказы, аварии конструкций и инженерного оборудования, сетей и объектов.
Перечень работ по аварийному обслуживанию ИТС дома:
- Аварийное обслуживание электроустановок дома:
- Устранение неисправностей во водно-распределительном устройстве, связанных с заменой предохранителей, автоматических выключателей, рубильников.
- Включение автоматов защиты стояков и питающих линий.
- Устранение короткого замыкания в элементах внутридомовой электрической сети.
- Переключение питания жилого дома с основного на резервное (при наличии переключателей) при повреждении одного из кабелей, питающих жилой дом.
- Аварийное обслуживание систем водоснабжения, отопления и канализации дома:
- Устранение течей в трубопроводах и их сопряжений (с фитингами, арматурой и приборами водопровода, канализации, горячего водоснабжения, центрального отопления), приводящих к затоплению или повреждению помещений, а так же к нарушению функционирования ИТС в целом (снижение давления в системе водоснабжения, приводящее к прекращению подачи воды потребителям, или в системе отопления, приводящие к нарушению циркуляции теплоносителя):
- с помощью установки хомута на аварийном участке трубопровода (длина участка не превышает диаметра проходного сечения трубопровода);
- с помощью замены на аварийном участке съемных резьбовых элементов (сгонов, бочат, муфт, контргаек);
- с помощью замены уплотнений разъемных соединений.
- Отключение аварийного участка и слив воды из него (если это необходимо для локализации аварии или проведения ремонтных работ).
- Отключение аварийного участка при невозможности устранения течи одним из вышеприведенных способов.
- Отключение неисправных внутриквартирных сантехнических приборов.
- Устранение засоров внутридомовой системы канализации через ревизии и прочистки вручную с помощью троса в местах общего пользования (кроме случая, когда для ликвидации засора необходимо применение специальной техники).
- Заполнение системы отопления и выпуск воздуха из нее после проведения аварийно-ремонтных работ, запуск системы в эксплуатацию по временной или постоянной схеме и проверка циркуляции теплоносителя.
- Устранение течей в трубопроводах и их сопряжений (с фитингами, арматурой и приборами водопровода, канализации, горячего водоснабжения, центрального отопления), приводящих к затоплению или повреждению помещений, а так же к нарушению функционирования ИТС в целом (снижение давления в системе водоснабжения, приводящее к прекращению подачи воды потребителям, или в системе отопления, приводящие к нарушению циркуляции теплоносителя):
При поступлении сигналов об аварии или повреждении магистралей водопровода, канализации, теплоснабжения, телефонной сети, подземной электросиловой и сетевой сети, трансформаторных подстанций и вводных шкафов вызываются аварийные службы специализированных предприятий.
- Аварийное обслуживание электроустановок дома: